O feriado de Carnaval est\u00e1 se aproximando e muitos consumidores aproveitam a data para deixar a capital. Nesta \u00e9poca as companhias de viagem, rodovi\u00e1rias, aeroportos e estradas apresentam aumento no movimento. Para evitar imprevistos e aborrecimentos, a Coordenadoria de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-BH) faz diversas recomenda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
No caso de aeroportos, quando o atraso do v\u00f4o for superior a uma hora, o consumidor tem direito a comunica\u00e7\u00e3o, tais como liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, acesso a internet ou outros. Ap\u00f3s duas horas de atraso, alimenta\u00e7\u00e3o adequada. No caso do atraso ultrapassar quatro horas, a companhia a\u00e9rea deve oferecer acomoda\u00e7\u00e3o, traslado e, quando necess\u00e1rio, servi\u00e7o de hospedagem. \u201cNo caso do consumidor residir na localidade do aeroporto de origem, a companhia a\u00e9rea poder\u00e1 deixar de oferecer servi\u00e7o de hospedagem\u201d, explica a coordenadora Maria Laura.<\/p>\n
Segundo Maria Laura, o ideal \u00e9 pesquisar os melhores pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es de pagamentos tanto para hospedagem quanto para passagens a\u00e9reas. Para consultar se existem reclama\u00e7\u00f5es sobre o hotel ou pousada escolhida, o consumidor pode acessar o Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas, divulgado anualmente pelo Procon. A pesquisa poder\u00e1 ser feita atrav\u00e9s do\u00a0Site do Procon de BH.<\/p>\n
Nas compras de pacotes tur\u00edsticos, o consumidor deve formalizar a compra atrav\u00e9s de um contrato, que deve conter informa\u00e7\u00f5es claras sobre o pacote (roteiro de passeios inclusos, formas de pagamento, classifica\u00e7\u00e3o do hotel, tipos de acomoda\u00e7\u00f5es, passagens, taxas extras, translado, n\u00famero de refei\u00e7\u00f5es, etc.). Veja se tudo que foi ofertado verbalmente consta nas cl\u00e1usulas do contrato para que possa reivindicar seus direitos.<\/p>\n
As reclama\u00e7\u00f5es por extravio e dano ficam mais comuns nessa \u00e9poca do ano. \u00c9 recomend\u00e1vel que a bagagem receba uma identifica\u00e7\u00e3o ex\u00adterna e uma identifica\u00e7\u00e3o interna contendo seus dados pes\u00adsoais, pois, em caso de extravio ou esquecimento, facilitar\u00e1 a recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00c9 importante ressaltar que os passageiros idosos, com idade igual ou superior a 65 anos, portadores de necessidades especiais, gestantes, lac\u00adtantes e pessoas acompanhadas de crian\u00e7as de colo t\u00eam prioridade no atendimento prestado por todos os servi\u00e7os. No transporte coletivo e em avi\u00f5es e \u00f4nibus, os deficientes visuais t\u00eam o direito de viajar acom\u00adpanhados dos respectivos c\u00e3es-guia.<\/p>\n
O Procon-BH funciona na avenida Santos Dumont, 363, no Bairro do Centro BH, das 8h \u00e0s 19h, de segunda a sexta-feira, onde podem ser feitas reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Registros de menor complexidade podem ser atendidos no\u00a0Site do Procon de BH.<\/p>\n
Informa\u00e7\u00f5es podem ser obtidas no telefone 156, op\u00e7\u00e3o 3.<\/p>\n
Fonte: ABN (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Not\u00edcias)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O feriado de Carnaval est\u00e1 se aproximando e muitos consumidores aproveitam a data para deixar a capital. Nesta \u00e9poca as companhias de viagem, rodovi\u00e1rias, aeroportos e estradas apresentam aumento no movimento. Para evitar imprevistos e aborrecimentos, a Coordenadoria de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-BH) faz diversas recomenda\u00e7\u00f5es. No caso de aeroportos, quando o atraso […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[14],"class_list":["post-28","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","tag-centro-bh"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.encontracentrobh.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.encontracentrobh.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.encontracentrobh.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontracentrobh.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontracentrobh.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.encontracentrobh.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":418,"href":"https:\/\/www.encontracentrobh.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28\/revisions\/418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.encontracentrobh.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontracentrobh.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontracentrobh.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}